Số điện thoại miễn phí cho các yêu cầu (thắc mắc về di chuyển, hợp đồng điện, phí và điện khí hóa)
- nhà
- Công ty, IR, Thông tin tuyển dụng
- Danh sách kinh doanh
- Số miễn phí cho các yêu cầu
[Thông báo]
Số điện thoại miễn phí cho các yêu cầu đã được thay đổi từ ngày 1 tháng 10 năm 2025 Để biết chi tiết, vui lòng xem thông báo sau
Thay đổi thành số miễn phí cho các yêu cầu
Đối với các quy trình và yêu cầu khác nhau, bạn cũng có thể kiểm tra các quy trình và yêu cầu từ các trang sau, vì vậy vui lòng sử dụng điều này
- Xác nhận các yêu cầu được nhận thường xuyên nhất từ khách hàng Tôi đã thực hiện một hợp đồng điện trong một thời gian dài Bấm vào đây để "Câu hỏi thường gặp" về các câu lạc bộ, vv Bấm vào đây để "Câu hỏi thường gặp" ngoài những câu hỏi được liệt kê ở trên
- Ứng dụng cho các yêu cầu nhận được từ khách hàng Bấm vào đây để tìm mẫu yêu cầu
Một khi bạn đã quyết định di chuyển, bạn có thể hoàn thành thủ tục điện trực tuyến!
Vui lòng kiểm tra những điều sau đây trước khi hỏi chúng tôi
- Thông tin sau đây cũng có sẵn trên trang web
- Để mất điện, các thiết bị điện như dây điện và cộtCông ty TNHH mạng điện Chugoku, Ltd
- Đối với các câu hỏi liên quan đến hợp đồng điện với các công ty điện khác ngoài công ty của chúng tôi hoặc cho các ứng dụng hoặc yêu cầu về công việc xây dựng, vui lòng liên hệ với công ty điện lực mà bạn đang ký hợp đồng
5293_5347
*Nếu bạn gọi số điện thoại miễn phí cho các yêu cầu, bạn sẽ được kết nối với trung tâm khách hàng (okayama và hiroshima)
*Dịch vụ này có thể không có sẵn từ một số cuộc gọi điện thoạiở đây
*Có thể khó kết nối với các cuộc gọi điện thoại trong các thời gian khi các ứng dụng di chuyển được tập trung (tháng 3 đến đầu tháng 4) và trong các khoảng thời gian khác (hoặc sau kỳ nghỉ) và các ngày trong tuần từ 9 giờ sáng đến 10 giờ sáng
*Để biết các số hướng dẫn cho mỗi yêu cầu, vui lòng tham khảo bảng bên dưới (nhấp vào nút "+" ở bên phải "số hướng dẫn cho mỗi yêu cầu") Bạn cũng có thể chọn một số trong quá trình hướng dẫn
Hướng dẫn số cho mỗi yêu cầu
[Nếu bạn gọi từ 9:00 sáng đến 5:00 chiều]
| Yêu cầu | Phương pháp tiếp nhận | Số hướng dẫn |
|---|---|---|
| Quy trình kết thúc việc sử dụng điện | VoiceBot (1) | 2 → 1 → 0 → 0 |
| Quy trình bắt đầu và kết thúc điện | Gửi SMS (※ 2) | 1 → 1 |
| Nhà điều hành(Có người lái) | 2 → 1 → 1 | |
| Chuyển đổi hợp đồng từ các công ty khác sang công ty chúng tôi | ||
| Thay đổi tên hợp đồng và phương thức thanh toán | 2 → 2 | |
| Thay đổi địa chỉ phân phối của hóa đơn và biên lai | ||
| Kiểm tra số tiền thanh toán, sử dụng điện và trạng thái thanh toán | ||
| Menu hóa đơn điện ước tính và thay đổi | 2 → 3 | |
| Yêu cầu về các thành viên web ("Tentaru Club") | ||
| sử dụng khác ngoài những người được liệt kê ở trên (※ 3) |
*1 tiếp nhận thông qua hệ thống phản hồi tự động cho phép nhận dạng giọng nói (chỉ cho khách hàng sử dụng điện thoại thông minh)*2 Gửi URL SMS có thể được xử lý trực tuyến (chỉ dành cho khách hàng sử dụng điện thoại thông minh)*3 cho mất điện và thiết bị điện như dây điện và cựcCông ty TNHH Mạng điện Chugoku, Ltd
[Nếu bạn gọi từ 5:00 đến 8:00 tối]
| Yêu cầu | Phương pháp tiếp nhận | Số hướng dẫn |
|---|---|---|
| Quy trình bắt đầu và kết thúc điện | Gửi SMS (※ 4) | 1 → 1 |
| Nhà điều hành(người lái) | 2 → 1 | |
| Chuyển đổi hợp đồng từ các công ty khác sang công ty chúng tôi | ||
| Thay đổi tên hợp đồng và phương thức thanh toán | 2 → 2 | |
| Thay đổi địa chỉ phân phối của hóa đơn và biên lai | ||
| Kiểm tra số tiền thanh toán, sử dụng điện và trạng thái thanh toán | ||
| Menu hóa đơn điện ước tính và thay đổi | 2 → 3 | |
| Yêu cầu về các thành viên web ("Tentaru Club") | ||
| sử dụng khác ngoài những người được liệt kê ở trên (※ 5) |
*4 Gửi URL SMS có thể được xử lý trực tuyến (chỉ dành cho khách hàng sử dụng điện thoại thông minh)*5 cho mất điện và thiết bị điện như dây điện và cựcCông ty TNHH Mạng điện Chugoku, Ltd
*Từ khách hàng,Quấy rối của khách hàng
| khu vực của bạn | Thông tin liên hệ |
|---|---|
| Tỉnh Tottori |  0120-181-210 |
| Tỉnh Shimane※1 | 0120-833-103 |
| tỉnh Okayama (một phần của tỉnh Hyogo và Kagawa※2） | 0120-411-669 |
| tỉnh Hiroshima (một phần của tỉnh ehime※3） | 0120-297-510 |
| Tỉnh Yamaguchi※4 | 0120-612-530 |
- *1 cho khách hàng sống ở thị trấn Okinoshima, thị trấn Kaido, thị trấn Nishinoshima hoặc làng Tomoo, vui lòng liên hệ với chúng tôiở đây
- *2 Thành phố Ako, Tỉnh Hyogo (một phần), Thị trấn Naoshima, quận Kagawa, quận Kagawa, thị trấn Shodoshima và thị trấn Tonosho, quận Azuma, quận Kagawa
- *3 Thị trấn Kamijima, Quận Ochi, Tỉnh Ehime, Thị trấn Hakata, Thị trấn Kamiura, Thị trấn Omishima, Thị trấn Miyakubo, Thị trấn Yoshiumi, Sekimae
- *4 cho khách hàng sống ở Mishima, tỉnh Yamaguchiở đây
Khu vực Metropolitan (Khu vực Công ty Điện lực Tokyo)
Để biết chi tiết về các dịch vụ và yêu cầu của chúng tôi tại khu vực Metropolitan Tokyo (Khu vực Công ty Điện lực Tokyo), vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:ở đây
*Nếu bạn gọi số điện thoại miễn phí cho các yêu cầu, bạn sẽ được kết nối với trung tâm khách hàng (okayama và hiroshima)
*Xin lưu ý rằng về nguyên tắc, chúng tôi ghi lại mọi ứng dụng và yêu cầu mà khách hàng nhận được qua điện thoại đến trung tâm khách hàng để đảm bảo hiểu chính xác về các chi tiết và cải thiện chất lượng phản hồi của chúng tôiXin lưu ý rằng nội dung được ghi sẽ bị xóa trong vòng 6 tháng