bk8 app online

Công ty chúng tôi đã cung cấp một báo cáo cho Ủy ban giám sát giao dịch điện và điện (sau đây gọi là "Ủy ban giám sát") liên quan đến việc xem thông tin khách hàng đã được ký hợp đồng với các tiện ích điện bán lẻ khác ngoài công ty của chúng tôi (sau đây được gọi là "công ty điện mới, vv) Bộ sưu tập các báo cáo (Ngày 10 tháng 2 năm 2023Thông báo, Sự cố 1, 2, 3)

Khi chúng tôi tiến hành điều tra về trường hợp này, người ta đã phát hiện ra rằng một màn hình chỉ được sử dụng cho các hoạt động kinh doanh cụ thể trong hệ thống bán hàng (chiêu đãi liên quan đến việc mua năng lượng mặt trời, vv) có thể được xem cho khách hàng đã ký hợp đồng với các công ty điện năng mới, vvThông báo, sự cố 4) Ngoài ra, các trường hợp mới sau đây (tài khoản 5) đã được tiết lộ và chúng tôi đã báo cáo điều này kết hợp với Ủy ban giám sát và giám sát ngày hôm nay

bình luận

1 Case xem

[Chú ý 4] Xem thông tin khách hàng trên màn hình quản lý hợp đồng mua điện

Trên màn hình nơi thỏa thuận mua điện của hệ thống bán hàng (có thể xem các cuộc tiếp nhận về mua điện như năng lượng mặt trời, vv) và thông tin khách hàng đã được ký hợp đồng với các công ty năng lượng mới, bao gồm thông tin không phù hợp để xem do cạnh tranh bán lẻ và tôi thực sự đang xem thông tin

[Chấp nhận 5] Xem thông tin khách hàng đã kết thúc Thỏa thuận cung cấp bảo lãnh cuối cùng

Công ty của chúng tôi được giao cho mạng điện Chugoku để tính hóa hóa đơn tiền điện, vv cho những khách hàng đã kết luận thỏa thuận cung cấp bảo đảm cuối cùng với mạng điện Chugoku và trong các bộ phận thực hiện các thông tin về các bộ phận, nhưng trong các bộ phận được thực hiện trong các bộ phận

2 Lý do xem

Lý do chính để xem là để xác nhận nội dung của các yêu cầu từ khách hàng và chúng tôi tin rằng không có tùy chọn xem để sử dụng trong các hoạt động bán hàng

3 Nguyên nhân phân tích

Về sự cố 4, chúng tôi tin rằng thiếu hiểu biết về các quy định liên quan đến hành vi tại thời điểm thiết kế hệ thống, vì thông tin khách hàng đã được ký hợp đồng với các công ty điện lực mới, bao gồm thông tin không phù hợp cho cạnh tranh bán lẻ, cũng có sẵn để xem

Ngoài ra, thông tin khách hàng được quản lý cùng với mạng điện Chugoku và được thiết kế để không thể truy cập bởi các bên thứ ba và chúng tôi tin rằng trong trường hợp 4 và trường hợp 5, nhân viên của công ty chúng tôi đã xem thông tin khách hàng được ký hợp đồng với các công ty điện mới, vv

4 Ngăn chặn các biện pháp tái phát

Chúng tôi sẽ kịp thời thực hiện các biện pháp ngay lập tức để ngăn chặn sự tái phát, chẳng hạn như đào tạo về các điểm cần lưu ý liên quan đến các quy định về hành vi và đào tạo về thông tin cá nhân Ngoài ra, tính hợp lệ của kết quả khảo sát và hiệu quả của các biện pháp để ngăn chặn sự tái phát sẽ được kiểm tra bởi ủy ban đạo đức doanh nghiệp, bao gồm các chuyên gia bên ngoài

　

Chúng tôi xin lỗi sâu sắc về sự bất tiện này gây ra cho khách hàng của chúng tôi do sự cố này

Ngoài ra, liên quan đến việc thu thập các báo cáo nhận được từ Ủy ban Chính sách Quyền riêng tư (được công bố vào ngày 30 tháng 1 năm 2023), chúng tôi đã báo cáo với Ủy ban ngày hôm nay về thời gian xem, lịch sử, mục đích sử dụng, vv, dựa trên nội dung của việc thu thập các báo cáo

　

　

ở trên