Liên quan đến thông tin khách hàng được quản lý bởi Chugoku Electric Power Network Co, Ltd
- Trang chủ
- Danh sách thông cáo báo chí
- Liên quan đến thông tin khách hàng được quản lý bởi Chugoku Electric Power Network Co, Ltd
-
Công ty TNHH Điện Chugoku, Ltd
Liên quan đến thông tin khách hàng được quản lý bởi Chugoku Electric Power Network Co, Ltd
Dựa trên yêu cầu từ Ủy ban giám sát giao dịch điện và khí đốt (sau đây gọi là "Ủy ban giám sát") ngày 27 tháng 12 năm 2022, công ty chúng tôi đã điều tra xem liệu thông tin khách hàng từ các tiện ích điện bán lẻ khác hay không (sau đây gọi là "công ty điện mới, vv")
Công ty của chúng tôi quản lý hệ thống thông tin khách hàng và chúng tôi chia sẻ hệ thống với Chugoku Electric Network Co, Ltd (sau đây, "Mạng điện điện Chugoku") để đảm bảo rằng chúng tôi có thể phản ứng nhanh chóng và đáng tin cậy với khách hàng trong trường hợp xảy ra thảm họa Khi chia sẻ, thông tin từ những khách hàng đã đăng ký với các công ty quyền lực mới, vv
Khi chúng tôi tiến hành điều tra, chúng tôi đã có thể xem tên hợp đồng và thông tin liên hệ của khách hàng sau khi họ chuyển sang các công ty năng lượng mới, vv, trên màn hình chỉ được sử dụng cho các nhiệm vụ cụ thể (đăng ký phương thức yêu cầu thanh toán phí từ công ty của chúng tôi
Sau khi phỏng vấn các nhân viên đến thăm, chúng tôi đã xác nhận rằng mặc dù chúng tôi đã xem màn hình chủ yếu để xác nhận các yêu cầu của khách hàng, nhưng nó không dành cho các hoạt động bán hàng Tuy nhiên, chúng tôi vô cùng hối hận vì chúng tôi đã xem màn hình và không chỉ ra tình huống mà nó có thể được xem
Vấn đề này đã được báo cáo cho ủy ban giám sát ngày hôm nay
Xin lưu ý rằng màn hình chưa được ẩn đã được sửa đổi bởi mạng điện Chugoku và thông tin hiện không có sẵn
ở trên